剛剛過(guò)去的2024年
在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下
在華油集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下
北京物業(yè)分公司牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主題
廣大干部員工同題共答
持續(xù)刷新區(qū)域發(fā)展答卷
連續(xù)第5年超額完成下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)
2024年獲得集團(tuán)公司先進(jìn)基層黨組織
華油集團(tuán)黨的建設(shè)和紀(jì)檢工作先進(jìn)單位
華油集團(tuán)先進(jìn)集體等榮譽(yù)
▲《我驕傲，我是華油人》回望（2024年2月制作）
市場(chǎng)為基，區(qū)域發(fā)展根基更加穩(wěn)固
市場(chǎng)是發(fā)展的基石和“糧倉(cāng)”。分公司以創(chuàng)新力為核心動(dòng)能，立足管理、服務(wù)、賽道創(chuàng)新，不斷延伸拓展市場(chǎng)，持續(xù)培育造血功能。華油集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，分公司精心備戰(zhàn)，進(jìn)駐中國(guó)工程院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，拓展北京大學(xué)第一醫(yī)院中心院區(qū)高端醫(yī)療餐飲服務(wù)，全力推進(jìn)“管理+技術(shù)骨干+操服專業(yè)化外包”運(yùn)營(yíng)模式。完成科技園區(qū)A19地塊承接，連續(xù)備戰(zhàn)70多天完成中油國(guó)際管道、昆侖數(shù)智搬遷入駐，順利承接物業(yè)管理及供暖服務(wù)；完善《客戶開發(fā)操作手冊(cè)》，邀請(qǐng)外部專家開展招投標(biāo)與談判技巧培訓(xùn)，模擬復(fù)盤提升實(shí)戰(zhàn)能力，全年新增項(xiàng)目8個(gè)、服務(wù)面積22余萬(wàn)平方米。
▲進(jìn)駐中國(guó)工程院、北京大學(xué)第一醫(yī)院中心院區(qū)以及科技園區(qū)A19地塊項(xiàng)目等，全力以赴服務(wù)保障。
分公司既關(guān)注增長(zhǎng)之“量”，也注重發(fā)展之“質(zhì)”。堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略，讓提質(zhì)增效更增值，編制物業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)低成本發(fā)展指引，從市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目部運(yùn)營(yíng)及區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同3大核心環(huán)節(jié)細(xì)分12方面舉措，通過(guò)有效區(qū)分、壓實(shí)“項(xiàng)目+區(qū)域”兩級(jí)工作權(quán)責(zé)，確保低成本發(fā)展貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。從提質(zhì)增效“升級(jí)版”到“精進(jìn)版”“增值版”，2024年預(yù)算外創(chuàng)效完成全年目標(biāo)174%；以品質(zhì)力為核心基礎(chǔ)，持續(xù)推動(dòng)智慧化技術(shù)賦能，協(xié)助推進(jìn)東直門大廈數(shù)字化二期建設(shè)，打造數(shù)智化全場(chǎng)景應(yīng)用。做實(shí)定制化服務(wù)產(chǎn)品，“陽(yáng)光美發(fā)”加速布局，與中聯(lián)油、物資采購(gòu)中心合作，門店增至7家。“陽(yáng)光洗衣”推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，客戶有序攀升。制定服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案，項(xiàng)目部梳理7類22項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)提升觸點(diǎn)，積極參與“陽(yáng)光花開? 為你而來(lái)”品牌推廣活動(dòng)、“陽(yáng)光美食大篷車”美食節(jié)交流，以“物業(yè)+托幼”服務(wù)為載體在寒暑假期間開展“托管”活動(dòng)等，持續(xù)以陽(yáng)光鮮生便利店、陽(yáng)光大賣場(chǎng)等為平臺(tái)，讓業(yè)主、客戶放心消費(fèi)的同時(shí)，注重細(xì)節(jié)管理，為業(yè)主、客戶提供溫馨、便捷的服務(wù)，從服務(wù)優(yōu)化、情緒價(jià)值滿足等方面深耕“客戶滿意”。
▲積極參加“陽(yáng)光花開? 為你而來(lái)”品牌推廣活動(dòng)，為業(yè)主、客戶準(zhǔn)備春日美味女性主題美食，為女員工送上“陽(yáng)光花”等，送去華油“陽(yáng)光”祝福。
▲參加“陽(yáng)光美食大篷車”活動(dòng)，優(yōu)化用戶用餐體驗(yàn)。
▲2024年7月在昆侖大廈項(xiàng)目開展“托管夏令營(yíng)”活動(dòng)深受家長(zhǎng)好評(píng)：“我們家是雙職工，帶娃上班不方便，放在家里不放心，夏令營(yíng)解決了我們的大難題”。
▲發(fā)揮班組細(xì)胞作用，基層工作落細(xì)、落小、落實(shí)。
▲打牢管理地基，護(hù)航轄區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行，守護(hù)萬(wàn)家燈火祥和安寧。
員工為本，區(qū)域發(fā)展活力更加充盈
問渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。人力資源直接關(guān)系到發(fā)展決策的執(zhí)行落實(shí)，分公司以人才力為核心引擎，“選育管用”全鏈條發(fā)力，服務(wù)員工成長(zhǎng)成才。完成5名基層干部使用與交流，努力讓黨務(wù)干部有行政管理經(jīng)歷、行政干部有黨建工作能力；把骨干選派到重大項(xiàng)目、艱苦地區(qū)錘煉，支援兄弟單位新疆輪南、西藏拉薩等項(xiàng)目發(fā)展。全年選派46名骨干，參與華油集團(tuán)專項(xiàng)工作、海外服務(wù)等，服務(wù)保障華油集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展。
▲踐行華油集團(tuán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、分級(jí)維系的一體化客戶維護(hù)機(jī)制，分公司圓滿完成塔里木油田公用事業(yè)部對(duì)所屬項(xiàng)目部的“云智杰”保潔管理新模式、智慧化物業(yè)管理、環(huán)境保潔服務(wù)、餐廳服務(wù)管理、綠植配備養(yǎng)護(hù)服務(wù)、實(shí)訓(xùn)基地會(huì)議服務(wù)、義務(wù)消防隊(duì)消防技能實(shí)操等交流工作。
著眼于發(fā)展急迫需求，大規(guī)模、全方位組織培訓(xùn)，組織項(xiàng)目經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升和業(yè)務(wù)班組長(zhǎng)、雛鷹實(shí)訓(xùn)營(yíng)、內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)提升、5大業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)等培訓(xùn)30期、1461人次參訓(xùn)，168對(duì)“師帶徒”充分發(fā)揮技能人才“傳幫帶”作用。以賽練兵，18名選手參加華油集團(tuán)2024年職業(yè)技能競(jìng)賽，8名選手獲獎(jiǎng)，分公司也獲評(píng)優(yōu)秀組織單位；1名員工通過(guò)多輪前期比賽遴選加入北京代表隊(duì)，在第二屆全國(guó)鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽總決賽中與來(lái)自全國(guó)31個(gè)代表團(tuán)的701名技能高手同臺(tái)競(jìng)技，最終獲得中餐擺臺(tái)優(yōu)勝獎(jiǎng)，為北京市贏得榮譽(yù)；代表華油集團(tuán)參加北京市文化和旅游行業(yè)安全技能大賽，經(jīng)過(guò)41支隊(duì)伍600余名選手角逐，決出8項(xiàng)前六名并獲評(píng)最佳團(tuán)隊(duì)；3名員工參加北京市第六屆職業(yè)技能大賽暨第十四屆商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽“餐廳服務(wù)員”項(xiàng)目決賽，1名員工獲金獎(jiǎng)、2名員工獲銀獎(jiǎng)；13名員工參加北京市消防自防自救力量比武總決賽在600余名參賽隊(duì)員中突出重圍，2項(xiàng)分獲第一、二名佳績(jī)。著力打通內(nèi)外部技能認(rèn)定雙渠道，完成物業(yè)管理類取證18人，58人通過(guò)集團(tuán)公司職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，4人獲集團(tuán)公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)突出的技能人才晉升推薦資格，參評(píng)石油首屆優(yōu)秀技能人才評(píng)選實(shí)現(xiàn)華油集團(tuán)“零突破”。
▲參加北京市消防自防自救力量比武總決賽，斬獲雙人賽女子組消火栓出真水項(xiàng)目第一名、雙人賽男子組消火栓出真水項(xiàng)目第二名。
▲分公司代表隊(duì)在華油集團(tuán)第二屆“陽(yáng)光杯”羽毛球比賽中一路過(guò)關(guān)斬將，最終斬獲男子雙打和女子雙打的季軍及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。各單位積極組織開展員工群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富員工群眾業(yè)余文化生活。
黨建為魂，區(qū)域發(fā)展斗志更加昂揚(yáng)
忠誠(chéng)源于理論清醒，追隨來(lái)自信仰堅(jiān)定。分公司黨委以引領(lǐng)力為核心能力，突出黨建引領(lǐng)，始終把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要政治任務(wù)，積極學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大和二十屆三中全會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真落實(shí)“第一議題”制度，堅(jiān)定不移聽黨話跟黨走，永葆“石油工人心向黨”的政治本色；把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)作為須臾不可偏離的重大政治原則，落實(shí)“三重一大”決策制度，黨委把方向、管大局、保落實(shí)；堅(jiān)定推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，深化“三道防線”建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)管，始終以嚴(yán)的基調(diào)強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)反腐。以巡察整改為牽引，認(rèn)真推進(jìn)整改落實(shí)，全力做好“后半篇文章”，不斷提升區(qū)域治理效能；牢牢把握黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，聚焦中心大局，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)一線，分公司媒體平臺(tái)同頻共振、全力發(fā)聲，講好華油故事，全年發(fā)布原創(chuàng)報(bào)道900余篇，不斷激發(fā)廣大干部員工干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
▲黨員亮身份，亮承諾。
▲各項(xiàng)目部溫暖護(hù)航、集結(jié)除雪。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，無(wú)論風(fēng)霜雨雪，華油人24小時(shí)服務(wù)不斷檔。
價(jià)值創(chuàng)造為榮，區(qū)域發(fā)展韌性更加強(qiáng)勁
▲用心用情、專心專注做好每一次服務(wù)。
▲參與集團(tuán)公司工作會(huì)議服務(wù)保障，全力做好現(xiàn)場(chǎng)綠化環(huán)境、交通維護(hù)引導(dǎo)、安全運(yùn)行、后勤服務(wù)、簽約服務(wù)等工作。
做優(yōu)“對(duì)外對(duì)內(nèi)三服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展是華油集團(tuán)交給我們的政治任務(wù)，也是保障全體員工切身利益的現(xiàn)實(shí)需要。承載著華油集團(tuán)深化區(qū)域改革歷史機(jī)遇，北京物業(yè)分公司已成立5年。從最初的建章立制，到獲評(píng)最高等級(jí)5A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)……在風(fēng)雨洗禮中成長(zhǎng)、在歷經(jīng)考驗(yàn)中壯大，這是啟航、拼搏、奮進(jìn)的5年，也是承接、收獲、開創(chuàng)的5年。五載櫛風(fēng)沐雨，歷經(jīng)過(guò)疫情防控艱險(xiǎn)，肩負(fù)過(guò)北京冬奧等保障，承擔(dān)著時(shí)刻護(hù)航轄區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行重任，在面臨市場(chǎng)環(huán)境多變的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重壓下，全力以赴將助力鄉(xiāng)村振興作為必答題承擔(dān)幫扶任務(wù)。團(tuán)隊(duì)不忘來(lái)時(shí)路，五載耕耘收獲，華油人日夜堅(jiān)守、沖鋒在前，分公司以價(jià)值力為核心資源，努力做有溫度的品質(zhì)物業(yè)服務(wù)方，傳播“陽(yáng)光”品牌、創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。截至目前，服務(wù)業(yè)態(tài)涉及京內(nèi)中國(guó)石油內(nèi)外部中高端寫字樓、科技園區(qū)、工業(yè)廠區(qū)、醫(yī)療和院所等物業(yè)服務(wù)、餐飲管理，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
▲回望成立最初。這5年，一路走來(lái)，有艱辛、有喜悅、有收獲！
陽(yáng)光穿透隆冬的厚幕
堅(jiān)冰深處春水微漾
站在收官“十四五”
擘畫“十五五”節(jié)點(diǎn)
分公司將繼續(xù)高舉旗幟，感恩奮進(jìn)
堅(jiān)定落實(shí)華油集團(tuán)“1245”治企規(guī)劃
立足主責(zé)主業(yè)
用實(shí)干和奮斗寫好實(shí)踐續(xù)篇
為華油集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)新力量！
-END-
【總第4516期】
統(tǒng)籌/文｜孫藝
視頻｜黨委宣傳部、人力資源部
素材｜項(xiàng)目部、職能部室
