11月10日，第七屆中國國際進(jìn)口博覽會（以下簡稱“進(jìn)博會”）在上海閉幕，本屆進(jìn)博會成交活躍，按一年計(jì)意向成交金額800.1億美元，比上屆增長2%。進(jìn)博會作為中國高水平對外開放的關(guān)鍵平臺，其影響力愈發(fā)顯著。本屆進(jìn)博會吸引了 152 個國家、地區(qū)和國際組織參展，參展的世界 500 強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)達(dá) 297 家，創(chuàng)下歷史新高。這充分彰顯了中國市場的強(qiáng)大魅力與吸引力。
在這一背景下，品牌建設(shè)和管理迎來新契機(jī)，企業(yè)面臨著品牌建設(shè)和管理方面的新機(jī)遇。伴隨全球企業(yè)的踴躍參與，企業(yè)對于品牌管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求變得更加國際化和多元化。企業(yè)若想在激烈競爭中脫穎而出，就必須重視自身品牌建設(shè)，提升品牌的知名度、美譽(yù)度以及忠誠度。
我們要明晰品牌管理的核心價(jià)值與挑戰(zhàn)：
品牌管理的核心價(jià)值在于對品牌展開戰(zhàn)略定位，保證企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨(dú)特性與辨識度。這需要依據(jù)對市場的深度洞察，明確目標(biāo)受眾的需求和偏好，并通過差異化的品牌定位在消費(fèi)者心中塑造獨(dú)特的品牌形象，進(jìn)而增強(qiáng)品牌忠誠度。長期投入和持續(xù)維護(hù)同樣是品牌管理的重要環(huán)節(jié)，以保障品牌的聲譽(yù)和影響力持續(xù)提升?。
同時，品牌管理面臨的挑戰(zhàn)涵蓋：
品牌建設(shè)與維護(hù)的平衡?：企業(yè)需要持續(xù)投入資源進(jìn)行品牌建設(shè)，提升品牌的知名度和影響力，同時也要注重品牌的維護(hù)，確保品牌的聲譽(yù)和形象不受損害。構(gòu)建強(qiáng)大的品牌形象和口碑、強(qiáng)化危機(jī)管理、與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系是應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的有效手段。
跨文化管理的復(fù)雜性?：在全球化的大環(huán)境下，品牌管理需要應(yīng)對不同國家和地區(qū)的文化差異。了解不同文化背景下消費(fèi)者的需求和市場特點(diǎn)，尊重文化差異，避免文化沖突，通過多元化的品牌傳播方式，制定因地制宜的品牌策略，是成功實(shí)現(xiàn)跨文化管理的關(guān)鍵?。企業(yè)需要遵循國際標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以確保在全球市場中的競爭力?。
可持續(xù)發(fā)展?：隨著社會對可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度提高，這要求品牌管理不單要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，還要注重社會和環(huán)境效益。將品牌管理與可持續(xù)發(fā)展相融合，不但能夠提升企業(yè)的社會形象，還有利于提高企業(yè)的市場競爭力?，成為企業(yè)獲得消費(fèi)者和社會信任的重要途徑?。
通過了解品牌管理的核心價(jià)值和挑戰(zhàn)，企業(yè)能夠在全球化的背景下更出色地進(jìn)行品牌管理，應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而品牌管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO 20671 和 GB27925 也能為企業(yè)提供清晰的指導(dǎo)和規(guī)范。
進(jìn)博會不僅是一場貿(mào)易盛會，更是推進(jìn)全球共同發(fā)展的關(guān)鍵力量。本屆設(shè)置了新材料專區(qū)，助力新質(zhì)生產(chǎn)力的新品首發(fā)首展，還為非洲等最不發(fā)達(dá)國家的農(nóng)產(chǎn)品開辟了展銷專區(qū)，以切實(shí)行動推動全球發(fā)展。同時，“6 天+365 天”的常年展示交易服務(wù)平臺促進(jìn)了大量進(jìn)口商品的交易。
此外，進(jìn)博會上所展示的眾多新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，以及眾多采購團(tuán)的參與，體現(xiàn)了中國高水平開放的吸引力以及世界各國對中國發(fā)展的信心。面對新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展需求，創(chuàng)新管理至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，憑借創(chuàng)新彰顯實(shí)力，創(chuàng)新管理體系 ISO 56001 能夠?yàn)槠髽I(yè)指明方向。
ISO 56001要求企業(yè)確定清晰的創(chuàng)新愿景，并將這些愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康哪繕?biāo)，為創(chuàng)新活動給予明確的指引。創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略方向保持一致，成為驅(qū)動組織持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵動力?。
借由明確的目標(biāo)、流程和指標(biāo)，企業(yè)能夠更有效地組織與協(xié)調(diào)創(chuàng)新活動，降低冗余和浪費(fèi)，提升創(chuàng)新的效率與成功率。比如，在機(jī)會識別、創(chuàng)意生成、概念開發(fā)與驗(yàn)證、項(xiàng)目規(guī)劃與資源調(diào)配等環(huán)節(jié)都有清晰的規(guī)范和指導(dǎo)?。
ISO 56001強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，要求最高管理者通過實(shí)際行動展示對創(chuàng)新管理的重視與支持，進(jìn)而激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新潛能。企業(yè)可以通過培育創(chuàng)新思維并提供相應(yīng)的資源支持，吸引更多人才，激發(fā)員工的工作熱情和主動性?。
ISO 56001鼓勵企業(yè)構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新能力的文化，通過不斷迭代和優(yōu)化創(chuàng)新管理體系，企業(yè)能夠適應(yīng)市場變化，突破自身局限，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、快速發(fā)展。
通過提升創(chuàng)新績效和管理不確定性的能力，企業(yè)能夠增大從產(chǎn)品、服務(wù)和流程創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的可能性，從而吸引更多的客戶、合作伙伴和投資者?。
ISO 56001強(qiáng)調(diào)提升協(xié)作能力，增強(qiáng)吸引資金的潛力。企業(yè)可以通過構(gòu)建開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，吸引全球優(yōu)秀的創(chuàng)新者和創(chuàng)新資源，推動技術(shù)和業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新?。
在進(jìn)博會上，?“進(jìn)博士”APP為參展觀展者提供了涵蓋館內(nèi)導(dǎo)航、智能問答、餐飲住宿、展區(qū)分布、磋商洽談、城市服務(wù)包等十二大類服務(wù)內(nèi)容??。這些服務(wù)借助高精度建模，達(dá)成了展館內(nèi)外導(dǎo)航的無縫切換以及跨樓層的路線規(guī)劃，助力展客商輕松抵達(dá)各樓層的目的地?。另外，“進(jìn)博士”APP還整合了即時通訊與多語言功能，提高了磋商效率?。“進(jìn)博士”APP的成功應(yīng)用彰顯了科技在提高展會服務(wù)質(zhì)量方面的巨大潛能。
服務(wù)認(rèn)證不但是對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，也是提高客戶滿意度、增強(qiáng)市場競爭力的關(guān)鍵手段。通過服務(wù)認(rèn)證，企業(yè)能夠構(gòu)建更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，保障服務(wù)的穩(wěn)定性與可靠性。同時，服務(wù)認(rèn)證還有利于提升企業(yè)的品牌形象和市場信譽(yù)，吸引更多客戶和合作伙伴?。
當(dāng)下廣泛使用且對企業(yè)成效顯著的標(biāo)準(zhǔn)可供參考：ISO 10002:2018《質(zhì)量管理-顧客滿意-組織處理投訴指南》、GB/T31950《誠信管理體系》、GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》、Qualicert《國際服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》等等。企業(yè)可依據(jù)自身需求，并尋求專業(yè)咨詢與協(xié)助，推動企業(yè)邁上新臺階。
