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9月12日，2024年中國國際服務貿(mào)易交易會在北京開幕。本屆服貿(mào)會以“全球服務，互惠共享”為主題，在北京國家會議中心和首鋼園區(qū)舉辦。本屆服貿(mào)會共有85個國家和國際組織以國家政府或總部名義辦展或辦會，450余家世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)線下參展。
展會現(xiàn)場亮點紛呈，黃山旅游與螞蟻支付寶聯(lián)合研發(fā)的“黃山景區(qū)智能體”為現(xiàn)場參觀人員帶來了前所未有的智游體驗，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
據(jù)了解，“黃山景區(qū)智能體”系一款新的文旅垂類大模型應用產(chǎn)品，已于日前在2024 Inclusion·外灘大會上正式發(fā)布，其依托支付寶AI能力創(chuàng)建，集成了AI智能客服、AI智能購票、AI智能講解、AI智能推薦、AI智能游記五大功能模塊，能夠運用智能化手段為游客提供更加便捷、高效的旅行服務體驗。游客只需通過支付寶平臺，即可享受一鍵購票、智能推薦游覽路線、AI導覽等個性化服務，極大地提升了旅游體驗的便捷性和趣味性。此次參展備受關(guān)注，充分展現(xiàn)其在旅游行業(yè)的巨大潛力和應用價值。
黃山景區(qū)的智能化升級，不僅體現(xiàn)在游客服務上，更深入到景區(qū)管理和運營的方方面面。通過支付寶的智能分析系統(tǒng)，景區(qū)能夠?qū)崟r掌握游客流量、分布情況及消費偏好，為精準營銷、資源調(diào)配和安全管理提供科學依據(jù)。同時，智能客服系統(tǒng)的引入，也讓游客在遇到問題時能夠迅速獲得幫助，進一步提升了景區(qū)的服務質(zhì)量和游客滿意度。
服貿(mào)會期間，黃山景區(qū)智能體這一合作成果得到了央媒網(wǎng)站、權(quán)威行業(yè)紙媒及新媒體的廣泛關(guān)注和報道。從人民日報的頭版報道到央視新聞的多頻道關(guān)注，再到各大行業(yè)媒體和新媒體的深入解讀，黃山景區(qū)的智能化轉(zhuǎn)型成為了社會各界熱議的話題。
其中，螞蟻集團探索人工智能技術(shù)深入融入日常生活為消費者提供便利服務及新推出的人工智能生活管家——支小寶；支付寶發(fā)布國內(nèi)首款就業(yè)AI數(shù)智人以及展示出游、政務、醫(yī)療智能體等內(nèi)容，連續(xù)兩天分別登上人民日報頭版和二版。這不僅是對黃山景區(qū)創(chuàng)新實踐的肯定，更是對未來智慧旅游發(fā)展方向的期許。
黃山景區(qū)智能體在服貿(mào)會上的成功展示，不僅凸顯了人工智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應用潛力，也為其他景區(qū)提供了智能化升級的參考模式。相信隨著技術(shù)的不斷進步，未來的旅游業(yè)將更加智能化、個性化，為游客帶來更加豐富和便捷的旅游體驗。
伴隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，黃山景區(qū)正逐步構(gòu)建起一個智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)。下一步，黃山旅游將繼續(xù)與支付寶等科技企業(yè)深化合作，共同探索智慧旅游的新模式、新路徑，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的旅游體驗，推動旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
END
來源|途馬科技
編輯|黃秋影
二審|程秋萍
終審|汪承洋
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