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2月19日，國家郵政局舉行2025年一季度例行新聞發(fā)布會，發(fā)布2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事。
國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局第9年推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持人民共享發(fā)展成果，突出問題導(dǎo)向，順應(yīng)群眾期盼，繼續(xù)推進(jìn)加強(qiáng)村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)、持續(xù)提升郵政快遞服務(wù)質(zhì)量等七件實(shí)事，著力推動郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)。
2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事具體為：
一是加強(qiáng)村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)按址投遞水平。
二是強(qiáng)化快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化水平。
三是持續(xù)推進(jìn)郵件快件隱私運(yùn)單應(yīng)用，保護(hù)用戶信息安全。
四是組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。推動10萬名以上職工積極參與，產(chǎn)生400名以上各級技術(shù)能手。
五是選取部分城市開展快遞行業(yè)勞動合同制度試點(diǎn)，推動快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同。
六是持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，有效降低用戶申訴率。
七是鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進(jìn)一步提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)介紹，在社會各界的大力關(guān)心支持下，郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事不斷取得新成績、邁上新臺階，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要。2024年，國家郵政局深入實(shí)施“一村一站”工程，目前全國已建成村級寄遞物流綜合服務(wù)站34.6萬個，郵政村級站點(diǎn)服務(wù)提質(zhì)升級。新疆、西藏、內(nèi)蒙古等相關(guān)區(qū)域快件投遞量明顯增加，投遞量同比增長均明顯高于全國平均水平。郵政普遍服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降。快遞員群體合法權(quán)益保障工作納入地方郵政管理部門相關(guān)考核體系。各地組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)45.3萬余人。累計(jì)開通交郵聯(lián)運(yùn)郵路5248條，建制村投遞汽車化率提高至66%。全國已有七成的建制村每周投遞五次及以上，9個省份的3357個邊境自然村基本實(shí)現(xiàn)每周至少三次投遞。全行業(yè)32人獲得“全國五一勞動獎?wù)隆保?個集體獲得“全國五一勞動獎狀”，9個集體榮獲“全國工人先鋒號”。各地組織開展慰問快遞小哥等活動6352場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務(wù)陣地1.3萬余個，各地郵政管理局協(xié)同有關(guān)部門為快遞員協(xié)調(diào)公租房、廉租房等保障住房2667余套。
此外，國家郵政局還深入推進(jìn)快遞包裝治理工作，取得了明顯成效。2024年，快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實(shí)現(xiàn)全覆蓋，同城快遞使用可循環(huán)包裝比例達(dá)到9%，電商快件原裝直發(fā)比例穩(wěn)步提升。248個產(chǎn)品通過快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證。
每年郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事都將快遞員群體合法權(quán)益維護(hù)作為重點(diǎn)內(nèi)容，今年，國家郵政局將通過營造更好工作環(huán)境、保障基本勞動權(quán)益、完善職業(yè)發(fā)展保障等舉措來堅(jiān)持不懈推進(jìn)有關(guān)工作。重點(diǎn)推動解決快遞員進(jìn)門、停車、職業(yè)發(fā)展等“急難愁盼”問題，督促快遞企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范用工，著力推動落實(shí)企業(yè)總部統(tǒng)一管理責(zé)任，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)流程管理，有效增強(qiáng)一線從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感。
在提升農(nóng)村郵政快遞服務(wù)質(zhì)量方面，國家郵政局今年將鼓勵有條件的企業(yè)加大農(nóng)村地區(qū)投入，提升縣級快件處理設(shè)備信息化、自動化水平，完善農(nóng)村地區(qū)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促企業(yè)按照承諾的服務(wù)范圍向用戶提供快遞服務(wù)，提高農(nóng)村地區(qū)履約水平。聚焦農(nóng)村群眾反映強(qiáng)烈的快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題，繼續(xù)深入開展治理。對于未按照約定方式投遞問題加大監(jiān)管力度，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村郵政普遍服務(wù)均衡性和可及性，鞏固提升農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量水平。
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